Politiques

Facturation

 

Déménagement ville de Québec et les environs

Tous les déménagements locaux fonctionnent par tarification à l’heure. Le temps facturé commence dès le départ des déménageurs de notre entreprise jusqu’au retour à l’entreprise à la fin de votre déménagement. Le temps calculé des déménageurs à retourner à l’entreprise est estimé selon l’emplacement dans la ville de Québec. Il n’y a pas de temps supplémentaire à payer pour le déplacement. Si votre déménagement dure plusieurs heures et que les déménageurs doivent prendre une pause pour manger, sachez que ce temps ne vous sera pas facturé. Pour des questions ou pour connaître les tarifications, nous vous invitons à téléphoner à notre boutique.

 

Déménagement Longue Distance

Les déménagements longue distance sont facturés en deux étapes. Tout d’abord le temps de transport; le tarif pour le temps de transport est fixe. Il est établi selon certains critères : kilométrage total, temps de route total, nombre de déménageurs et type de camion nécessaire. Ensuite le temps de chargement et de déchargement du camion; celui-ci n’est pas un tarif fixe dû au fait qu’il est difficile de savoir avec exactitude le temps nécessaire. Cette pratique est tout simplement pour ne pas vous facturer plus de temps qu’il n’en aurait fallu en réalité. Dans certaines situations nous demandons à faire une évaluation sur place. Nous vous recommandons de faire une demande de soumission à même notre site web pour les déménagements longue distance. De cette façon, nous aurons le maximum d’informations et pourrons prendre le temps de vous faire une soumission bien détaillée.

 

Dépôt

Un dépôt est exigé pour tout déménagement résidentiel et commercial. Le montant demandé est toujours le même 100.00 $ exclu le 1er juillet. Un contrat de déménagement sera signé par la même occasion, cette pratique est pour vous et pour nous une assurance que le service sera effectué.

 

Modalité de paiement pour particulier

La facture est faite avec vous à la fin de votre déménagement avec le chef d’équipe qui sera présent sur les lieux. Lors d’un déménagement local, le temps de retour à l’entreprise est évalué et inscrit par l’un de nos chefs d’équipe. Le montant doit être acquitté en totalité au moment de la facturation soit par carte de débit, carte de crédit ou en argent comptant. Veuillez noter que nos services sont taxables en tout temps.

 

 

Autres Politiques

 

Heure d’arrivée des déménageurs

Lorsque vous réservez un déménagement le matin, soit avant 10 h, l’heure d’arrivée des déménageurs sera celle donnée lors de votre appel de réservation.

Pour les déménagements de l’après-midi, un appel téléphonique vous sera fait une heure avant l’arrivée des déménageurs. Aucune heure fixe n’est donnée en après-midi dû au fait qu’il y aura des réservations avant votre déménagement et que nous devons nous assurer de bien terminer tous nos déménagements. Plusieurs facteurs font en sorte que nous ne pouvons pas toujours évaluer avec précision la durée de certains déménagements comme un manque de préparation du client, des endroits difficiles d’accès (longueur de corridor, démontage non prévu, meubles surdimensionnés), ou des objets non mentionnés lors de la réservation. Mais soyez sans crainte, peu importe la tournure des évènements, nous avons toujours une équipe pour s’occuper de vous.

 

Faire une réservation

Pour faire une réservation, vous devez appeler à nos bureaux ou vous présenter directement à notre boutique. Aucune réservation ne sera faite par courriel. Au moment de faire la réservation, nous remplissons un formulaire détaillé et inscrivons le maximum d’informations afin de pouvoir mieux vous servir lors de votre déménagement.

 

Voici un aperçu des informations demandées;

— Date et heure désirées pour le déménagement

— Le nombre de déménageurs désiré

— Nom et Prénom et si besoin le nom de l’entreprise.

— Numéro de téléphone.

— S’il y a des ascenseurs.

— S’il y a des articles spéciaux comme un piano, un aquarium, des meubles particulièrement fragiles ou des articles d’extérieur.

— S’il y a des meubles à démonter ou à remonter à la destination.

— Adresse de départ avec code postal, étages et type de résidence (nombre de pièces).

— Adresse de destination avec code postal, étages et type de résidence (nombre de pièces).

— Nombre de matelas, sommiers, boîtes, garde-robe, boîtes à télévision, boîtes à cadre et miroirs…

— Et plus.

 

Assurances

Les assurances sont toujours incluses dans nos tarifs. Si un accident survient dû à la négligence d’un membre de l’équipe de déménagement, l’assurance de l’entreprise vous protégera. Cependant, il est de votre devoir de vous assurer de la sécurité des lieux lors du déménagement par exemple, de la solidité du plancher et des escaliers. Notre assurance couvre la manipulation des biens et le transport de ceux-ci pour une valeur maximale de 75 000 $. Lorsque vous effectuez l’installation des couvertures matelassées sur les meubles nous ne pouvons assurer ces objets, car les déménageurs ne peuvent constater le bon état de l’article, ni vérifier s’il y a des vitres, ni se rendre compte de la bonne installation de cette couverture. Dans une situation à risque trop élevé de bris, si l’un de nos déménageurs demande votre permission et que vous acceptez, sachez qu’il en sera de votre responsabilité si un bris survient dans cette situation particulière. Il est possible pour vous ou toute autre personne d’aider les déménageurs au cours du déménagement, par contre vous devez savoir que le contenu qui n’a pas été manipulé par nos déménageurs ne peut être assuré.